Políticas de Pagamento – A Casa da Árvore

Endereço: Rua Infante D. Henrique nº 193, Portimão, Portugal, 8500-693
Telefone para contato: +351 924 405 059
E-mail de contato: contato@lojaacasadaarvore.pt
Website: www.lojaacasadaarvore.pt

1. Métodos de Pagamento Aceites

Na “A Casa da Árvore”, utilizamos o intermediador de pagamentos EasyPay para assegurar a segurança e eficiência nas transações. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão (Visa, Mastercard)
• Santander Consumer Finance
• MB WAY
•  Multibanco
  
  

2. Processamento de Pagamentos

Todos os pagamentos são processados através da plataforma EasyPay, que segue as normas de segurança estabelecidas pela legislação europeia, incluindo a Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2), que inclui a autenticação forte de clientes (SCA).

• Os dados do cartão de crédito não são armazenados pela “A Casa da Árvore”, garantindo assim a sua confidencialidade e segurança.
• Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada através dos sistemas da EasyPay.
  
  

3. Política de Faturação

• Todas as transações são acompanhadas por uma fatura emitida em conformidade com as normas fiscais de Portugal.
• A fatura será enviada automaticamente por email após a confirmação do pagamento.
• Caso tenha necessidade de emitir a fatura em nome de uma empresa, por favor entre em contato conosco através do email contato@lojaacasadaarvore.pt antes de efetuar o pagamento, fornecendo os dados completos da empresa.
  
  

4. Cancelamentos e Reembolsos

• Se precisar cancelar um pedido, pode fazê-lo até que o envio tenha sido confirmado. Após o envio, aplica-se a nossa política de devoluções.
• Em caso de cancelamento antes do envio, o valor total da compra será reembolsado.
• Reembolsos serão processados em até 14 dias após a aprovação do pedido de cancelamento.
• Para pedidos de reembolso, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contato@lojaacasadaarvore.pt ou pelo telefone +351 924 405 059.
  
  

5. Segurança nas Transações

A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Utilizamos tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para garantir que todas as informações fornecidas em nosso site sejam transmitidas de forma segura e criptografada.

Além disso, a EasyPay cumpre todos os requisitos de segurança da indústria de cartões de pagamento (PCI-DSS) para garantir a proteção das suas informações durante o processo de pagamento.

6. Moeda

Todas as transações são realizadas em Euros (EUR).

7. Impostos e Taxas

Os preços exibidos em nosso site já incluem o IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado) aplicável.

8. Política de Trocas e Devoluções

Para mais informações sobre as nossas políticas de devolução e troca, consulte a página específica de Política de Devoluções no nosso site ou entre em contato conosco através dos canais fornecidos acima.

9. Termos e Condições

Ao realizar uma compra na “A Casa da Árvore”, o cliente concorda com os Termos e Condições da loja, que podem ser consultados no seguinte link: Termos e Condições.

10. Dúvidas e Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas políticas de pagamento ou precise de assistência adicional, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@lojaacasadaarvore.pt
• Telefone: +351 924 405 059
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h